Come ci impegniamo a favorire il gioco responsabile?
Il gioco d'azzardo in un casinò online dovrebbe sempre essere finalizzato al divertimento. Nonostante ciò, ci sono persone che perdono il controllo di sé stesse mentre giocano. Prima di iniziare a giocare, è importante capire che il gioco d'azzardo non deve mai essere considerato come una fonte di reddito o un mezzo per recuperare i debiti. È utile tenere traccia del tempo e della quantità di denaro spesi quotidianamente in un casinò online.
Se pensi che stai spendendo più soldi di quanto tu possa permetterti, o se il gioco sta iniziando a interferire con le tue normali routine quotidiane, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione diverse misure che possono essere d'aiuto, come stabilire dei limiti personali alle tue attività di gioco, optare per l'autoesclusione o cercare aiuto e supporto da parte di enti indipendenti di fiducia.
Puoi fare il quiz sulla dipendenza dal gioco d'azzardo per determinare se stai mostrando i segni di una dipendenza dal gioco.
Come posso limitare le mie spese o le mie perdite?
Per aiutarti a giocare in modo responsabile, ti offriamo la funzione limiti personali. Puoi impostare dei limiti all'importo che depositi, perdi, scommetti, spendi in un gioco o all'attività complessiva del tuo account. Questa funzionalità è accessibile all'interno del tuo account nella sezione "limiti personali".
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una diminuzione del limite avrà effetto immediato, nonostante ciò un aumento potrà avvenire solo dopo una conferma via email e solo dopo la scadenza del limite precedente dello stesso tipo, al fine di evitare decisioni avventate. Per ulteriori informazioni o assistenza sui limiti personali, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected].
Limite di deposito. Un limite ai tuoi depositi per un giorno, una settimana o un mese.
Limite di perdita. Un limite alle tue perdite al casinò per un giorno, una settimana o un mese. Tieni presente che la perdita si basa sul deposito iniziale e non sulle vincite attribuite all'importo depositato. Se ad esempio depositi €50, inserisci un limite di perdita di €10 e poi vinci €1,000, puoi comunque perdere più di €10 del saldo di €1,000 perché il limite si basa sul deposito iniziale e non sulle vincite.
Limite di scommessa. Un limite di scommessa per un giorno, una settimana o un mese.
Vuoi fare una pausa?
Periodo di pausa. Puoi impostare un periodo di pausa per un tempo definito. Mentre il limite è attivo, non potrai depositare al Casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali, anche se potrai prelevare i fondi rimanenti durante questo periodo. Il periodo di raffreddamento viene applicato immediatamente al tuo account. Alla sua scadenza, il tuo account verrà automaticamente riattivato.
Limite di auto-esclusione. Puoi impostare un limite di auto-esclusione per un periodo di tempo definito o indefinito. In questo caso il tuo account verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito. Non potrai depositare o prelevare fondi quando il limite è attivo. Alla sua scadenza l'account verrà automaticamente riattivato.
Che cos'è l'auto-esclusione?
L'impostazione dell'autoesclusione ci permette di sapere che dobbiamo adottare tutte le misure per bloccare l'accesso al tuo account e assicurarci che tu non riceva alcun materiale promozionale. Puoi anche contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] e informarci della tua decisione di smettere di giocare d'azzardo sul sito per un certo periodo di tempo o per sempre.
Se ti sei autoescluso dal casinò, non potrai accedere al tuo account e richiedere il prelievo del saldo residuo. Una volta autoescluso, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] per avviare il prelievo del saldo rimanente. Il nostro team di assistenza ti contatterà in tempi ragionevoli per fornirti informazioni sul prelievo e ti assisterà.
Tieni presente che l'auto-esclusione attiva non ti rende esente dalla procedura di verifica se richiesta dal casinò per elaborare i fondi. I fondi rimanenti sul saldo saranno pagati in base ai limiti del casinò.
Che cos'è il controllo della realtà?
Quando ti diverti è facile perdere la cognizione del tempo, perciò ti invieremo una notifica ogni ora di gioco per ricordarti quanto hai speso al casinò. Indipendentemente dal numero di giochi a cui stai giocando contemporaneamente, il messaggio ti farà sapere a che punto sei. Questo messaggio ha lo scopo di darti un po' di tempo per riflettere sulle tue scommesse e magari prendere in considerazione l'idea di interrompere il gioco per un po'.
Puoi farci vedere il tuo documento di identità?
Il casinò accetta solo giocatori che abbiano almeno 18 anni e utilizza tutti i metodi disponibili per bloccare qualsiasi tentativo di registrazione e di gioco da parte di minori. Il casinò si riserva il diritto di chiedere una prova d'identità e, nel caso in cui il giocatore non abbia raggiunto l'età legale per giocare, l'accesso al sito sarà negato immediatamente.
Nonostante ciò, ci rendiamo conto che, a causa dell'ampia disponibilità e della natura di Internet, persone al di sotto dell'età legale potrebbero comunque registrarsi e giocare a un casinò online. Pertanto, invitiamo i genitori a collaborare per proteggere i propri figli dal libero accesso ai siti web di gioco. Un software speciale può essere d'aiuto in questo senso. Per maggiori informazioni, visita i seguenti siti web:
Cerchi aiuto esterno?
Puoi anche contattare una delle seguenti organizzazioni per ricevere consulenza e supporto:
