Wie engagieren wir uns für verantwortungsvolles Spiel?
Das Glücksspiel in einem Online-Casino sollte immer der Unterhaltung dienen. Es gibt jedoch Menschen, die beim Glücksspiel die Kontrolle verlieren. Bevor du mit dem Spielen beginnst, ist es wichtig zu verstehen, dass das Glücksspiel niemals als Einkommensquelle oder als Mittel zur Tilgung von Schulden betrachtet werden sollte. Es ist sinnvoll, die Zeit und den Geldbetrag, den du täglich in einem Online-Casino ausgibst, im Auge zu behalten.
Wenn du denkst, dass du mehr Geld ausgibst, als du dir leisten kannst, oder wenn das Spielen anfängt, deinen normalen Tagesablauf zu beeinträchtigen, raten wir dir dringend, verschiedene Maßnahmen in Erwägung zu ziehen, die dir helfen können, z. B. persönliche Grenzen für deine Spielaktivitäten zu setzen, dich selbst auszuschließen oder Hilfe und Unterstützung von vertrauenswürdigen unabhängigen Stellen zu suchen.
Um herauszufinden, ob du Anzeichen für eine Spielsucht hast, kannst du das Spielsucht-Quiz machen.
Wie kann ich meine Ausgaben oder Verluste begrenzen?
Um dir zu helfen, verantwortungsvoll zu spielen, bieten wir die Funktion Persönliche Limits an. Du kannst Limits für deine Einzahlungen, Verluste, Wetteinsätze, Ausgaben in einem Spiel oder für deine Kontobewegungen insgesamt festlegen. Diese Funktion kannst du in deinem Konto im Bereich „Persönliche Limits“ aufrufen.
Die Limits können jederzeit geändert werden. Eine Verringerung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung kann jedoch erst nach einer E-Mail-Bestätigung und erst nach Ablauf des vorherigen Limits derselben Art erfolgen, um übereilte Entscheidungen zu vermeiden. Wenn du weitere Informationen oder Hilfe zu persönlichen Limits benötigst, kontaktiere bitte unser Support-Team unter [email protected].
Einzahlungslimit. Ein Limit für deine Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Verlustlimit. Ein Limit für deine Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat. Bitte beachte, dass der Verlust auf der ursprünglichen Einzahlung basiert und nicht auf Gewinnen, die dem eingezahlten Betrag zugeordnet werden. Wenn du zum Beispiel 50€ einzahlst, ein Verlustlimit von 10€ festlegst und dann 1.000€ gewinnst, kannst du immer noch mehr als 10€ des Guthabens von 1.000€ verlieren, da es auf der ursprünglichen Einzahlung und nicht auf den Gewinnen basiert.
Einsatzlimit. Ein Limit für die Höhe der Einsätze für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
Brauchst du eine Verschnaufpause?
Abkühlungs-Limit. Du kannst eine Abkühlphase für eine bestimmte Zeitspanne festlegen. Solange das Limit aktiv ist, kannst du keine Einzahlungen in das Casino vornehmen und bist von allen Aktionsangeboten ausgeschlossen, kannst aber während dieser Zeit Restbeträge abheben. Die Abkühlphase wird sofort auf dein Konto angewendet. Nach Ablauf der Frist wird dein Konto automatisch wieder freigeschaltet.
Selbstausschluss-Limit. Du kannst ein Selbstausschluss-Limit für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum festlegen. Wenn du dies tust, wird dein Spielerkonto sofort deaktiviert und du bist für den festgelegten Zeitraum von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Solange das Limit aktiv ist, kannst du kein Geld einzahlen oder abheben. Nach Ablauf des Limits wird dein Konto automatisch wieder aktiviert.
Was ist ein Selbstausschluss?
Wenn du einen Selbstausschluss setzt, wissen wir, dass wir alle Maßnahmen ergreifen müssen, um deinen Zugang zu deinem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass du keine Werbematerialien erhältst. Du kannst auch unser Support-Team unter [email protected] kontaktieren und uns über deine Entscheidung informieren, für eine bestimmte Zeit oder für immer mit dem Spielen auf der Website aufzuhören.
Wenn du dich selbst aus dem Casino ausgeschlossen hast, kannst du dich nicht mehr in dein Konto einloggen und die Auszahlung deines Guthabens beantragen. Wenn du dich selbst ausgeschlossen hast, kontaktiere bitte unser Support-Team unter [email protected] um eine Auszahlung deines Restguthabens zu veranlassen. Unser Support-Team wird sich innerhalb eines angemessenen Zeitraums mit dir in Verbindung setzen, um dich über die Auszahlung zu informieren und dir dabei zu helfen.
Bitte beachte, dass ein aktiver Selbstausschluss dich nicht von der Verifizierungsprozedur befreit, wenn diese vom Casino verlangt wird, um Gelder zu bearbeiten. Das verbleibende Guthaben wird entsprechend den Limits des Casinos ausgezahlt.
Was ist ein Realitätscheck?
Wenn du Spaß hast, ist es leicht, den Überblick zu verlieren. Deshalb schicken wir dir stündlich eine Benachrichtigung im Spiel, um dich daran zu erinnern, wie viel du im Casino ausgegeben hast. Unabhängig davon, wie viele Spiele du gleichzeitig spielst, zeigt dir die Nachricht an, wo du gerade stehst. Das soll dir Zeit geben, über deine Einsätze nachzudenken und das Spiel vielleicht eine Weile zu pausieren.
Ausweis sehen?
Das Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und setzt alle verfügbaren Methoden ein, um alle Versuche von Minderjährigen zu unterbinden, sich auf unserer Website zu registrieren und dort zu spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen, und wenn der Spieler noch nicht das gesetzliche Mindestalter erreicht hat, wird der Zugang zur Website sofort verweigert.
Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass es aufgrund der weiten Verbreitung und der Natur des Internets möglich ist, dass sich Personen, die noch nicht volljährig sind, trotzdem in einem Online-Casino registrieren und dort spielen können. Wir fordern daher Eltern nachdrücklich auf, ihre Kinder vor dem freien Zugang zu Glücksspiel-Websites zu schützen. Spezielle Software kann in dieser Angelegenheit helfen. Bitte besuche die folgenden Websites für weitere Informationen:
Suchst du Hilfe von außerhalb?
Du kannst dich auch an eine der folgenden Organisationen wenden, um Beratung und Unterstützung zu erhalten:
